Nous répondons à vos questions les plus fréquentes

Avant d’installer une protection pour votre chat, il est normal d’avoir des questions. Cette FAQ rassemble les réponses les plus courantes que nos clients nous posent au sujet des filets, de l’installation et de l’entretien.

Sécurité et fiabilité

12 questions

Ça résiste si mon chat saute ou s'agrippe dessus ?

Oui, totalement. Nos filets sont testés pour supporter le poids et l'impact d'un chat qui saute ou se jette dessus. Il retient votre chat en toute sécurité. De plus, ils sont conçus pour résister aux griffes, aux morsures et aux tentatives répétées de passage. Même un chat obstiné ou très joueur ne pourra pas les abîmer.

C'est sécurisé même pour les chats très agiles ?

Oui, même pour les plus agiles comme les Bengal, Savannah et Abyssin par exemple. Nous avons équipé des milliers de logements avec des chats extrêmement agiles, grimpeurs, acrobates... et aucun n'a réussi à s'échapper.

Nos protections sont pensées pour les chats les plus déterminés :

Filet tendu sans mou exploitable
Cadres bien dimensionnés
Installation professionnelle

Votre chat peut être le roi de l'escalade, il restera en sécurité.

Est-ce que c'est vraiment solide ?

Oui. Nos structures sont fabriquées avec des matériaux résistants au temps et à l’usure et testées pour supporter le poids et les mouvements des chats, même les plus athlétiques.

Est-ce sécurisé sur un balcon en hauteur ?

Oui. Les fixations sont adaptées pour une installation en hauteur et conformes aux normes de sécurité. Ne vous inquiétez pas, votre chat ne pourra pas tomber.

Le catio résiste-t-il aux intempéries (pluie, vent, neige) ?

Absolument. Nos catios sont traités pour résister aux UV, à l'humidité et aux variations de température. Ils sont conçus pour durer de nombreuses années en extérieur.

Mon chat est très agile, peut-il vraiment franchir votre système ?

Non. Nos enclos sont spécifiquement conçus contre les comportements d'évasion félins. Les bavolets inclinés ou les rouleaux Roller Cat empêchent physiquement toute escalade, même pour les chats les plus athlétiques. En 15 ans, aucun chat n'a réussi à s'échapper de nos installations.

Mon chat ne va-t-il pas se blesser en essayant d'escalader ?

Non plus ! Les systèmes sont conçus pour être dissuasifs sans être dangereux. Votre chat comprend rapidement qu'il ne peut pas passer et abandonne ses tentatives et les filets ont la taille adéquate pour éviter toute blessure.

Mon chat peut-il s'échapper du catio ?

Non. Nos catios sont conçus avec des filets et des cadres renforcés. Aucun espace ne permet à votre chat de se faufiler ou de forcer le passage.

Mon chat peut-il vraiment passer à travers ?

Non, c'est impossible. Le maillage de nos filets est spécialement conçu pour que même la tête d'un chat ne puisse pas passer. Les mailles sont suffisamment serrées (3 cm) pour bloquer tous les chats, du plus petit chaton au plus gros matou. Même si votre chat essaie de forcer, il ne pourra pas passer.

Mon chat risque-t-il de se blesser avec ?

Non, aucun risque. Nos filets sont souples et sans arêtes tranchantes. Si votre chat saute dessus, grimpe ou se frotte contre, il ne risque aucune blessure. Contrairement aux grillages rigides, nos filets n'ont pas de parties coupantes ou dangereuses.

Que se passe-t-il si un autre animal essaie d'entrer (chien, chat du voisinage) ?

Nos enclos protègent dans les deux sens : votre chat ne sort pas, et les intrus ne rentrent pas non plus. Votre compagnon est 100% protégé.

Un autre animal (oiseau, chien, chat errant) peut-il entrer dans le catio ?

Non. Le filet sécurisé empêche tout accès extérieur. Votre chat est protégé des autres animaux.

Installation et mise en place

18 questions

Ça abîme les murs et le balcon ?

Non, zéro dégradation. Nos installations ne laissent aucune trace :

Pas de trous
Pas de colle qui arrache la peinture
Pas de rayures
Pas de marques

À la fin du bail, vous démontez tout et rendez votre logement dans l'état initial. Votre propriétaire (et votre caution) vous remercieront.

Ça fonctionne avec des fenêtres oscillo-battantes ?

Oui, tout à fait. Nous avons des solutions adaptées pour les fenêtres oscillo-battantes qui permettent de :

Sécuriser l'ouverture en mode oscillo (aération)
Sécuriser l'ouverture en mode battant (ouverture complète)
Pouvoir ouvrir et fermer normalement

Votre fenêtre reste fonctionnelle, tout en étant parfaitement sécurisée.

C'est réversible si je déménage ?

Oui, totalement réversible. Nos protections se démontent facilement et ne laissent aucune trace. Vous pouvez :

Les emporter avec vous dans votre nouveau logement (nous adaptons les dimensions si nécessaire)
Les laisser en place si le nouveau locataire/propriétaire a aussi des chats

Pas d'inquiétude, votre investissement n'est pas perdu en cas de déménagement.

Combien de temps dure l'installation ?

Entre 2 et 4 heures selon la taille et la complexité du projet. Concrètement, votre catio sera opérationnel le jour même.

Combien de temps dure l'installation ?

Entre quelques heures et une journée selon la taille de votre jardin et le système choisi. Nous gérons tout de A à Z, vous n'avez rien à faire.

Comment se passe la prise de côtes ?

C'est très simple. Vous nous contactez par e-mail, téléphone, SMS ou WhatsApp en nous envoyant une photo de votre ouverture. Cela nous permet d'établir la faisabilité de votre projet et de vous l’estimer.

Une fois que vous validez le devis, notre équipe se déplace directement chez vous pour prendre les mesures exactes au laser. Cette précision millimétrique garantit une fabrication sur-mesure parfaitement adaptée à vos ouvertures.

Comment se passe l'installation / le délai ?

Une fois les mesures prises, nous fabriquons vos protections sur-mesure. Nos techniciens reviennent ensuite chez vous pour l'installation.

Délais moyens :

Hiver : ~1 semaine (période calme)
Été : 2-3 semaines (forte affluence avec les beaux jours)

Notre astuce : pensez à vous y prendre tôt, surtout avant le printemps, pour bénéficier d'une installation rapide et profiter de votre balcon sécurisé dès les premiers beaux jours.

Est-ce compatible avec mon type de balcon/fenêtre ?

Oui, dans 99% des cas. Nos protections sont sur-mesure et s'adaptent à presque tous les types d'ouvertures :

Balcons filants, carrés, en L, arrondis, ouverts ou fermés...
Fenêtres classiques, baies vitrées, portes-fenêtres, velux
Terrasses, loggias
Vérandas, jardins d'hiver, enclos, chatterie
Stores

Chaque installation est unique et fabriquée spécifiquement pour votre configuration.

Faut-il abîmer mon jardin ou mes murs pour installer l'enclos ?

Non. Nos fixations sont conçues pour être le moins invasives possible. Nous adaptons l'installation à votre environnement pour préserver l'esthétique de votre extérieur.

Faut-il être présent lors de l'installation ?

Oui, votre présence est nécessaire.

Pourquoi ?

Pour nous donner accès à votre logement
Pour valider avec vous les emplacements et réglages
Pour qu'on vous explique le fonctionnement (filets coulissants, entretien...)
Pour la réception des travaux

Cependant, si l’installation doit être effectuée dans le jardin et que celui-ci est accessible, nous pouvons intervenir sans votre présence.

Faut-il percer des trous ?

Non, justement : c'est notre innovation ! Tiger a été le premier en France à proposer des cadres sans perçage. Nos systèmes se fixent de manière solide et durable sans abîmer vos murs, plafonds ou encadrements.

Avantages :

Pas de trous dans les murs
Caution locataire préservée
Installation réversible
Copropriété rassurée

Faut-il percer des trous dans le mur ou le balcon ?

Cela dépend de votre configuration. Nous utilisons des fixations adaptées à chaque support pour garantir la solidité sans abîmer votre logement.

Je suis locataire, ai-je le droit d'installer une chatterie ?

Oui, dans la majorité des cas. Nos protections sont conçues pour s’adapter à différentes configurations : elles peuvent être installées sans perçage ou, si nécessaire, avec une fixation qui n’implique pas de dégradation.

Juridiquement, vous pouvez installer des dispositifs de sécurité pour vos animaux de compagnie, tant que :

Vous ne dégradez pas le bien
C'est facilement démontable
Vous remettez en état à la fin du bail

Nos protections cochent toutes ces cases.

Important :

Consultez toujours le règlement de copropriété si vous êtes en immeuble : certaines copropriétés ont des exigences esthétiques spécifiques
Vérifiez auprès de votre syndic ou de votre copropriété avant l'installation pour éviter tout conflit

En cas de refus de la copropriété : pas de panique ! Tiger propose des solutions alternatives sur-mesure comme les chatteries extérieures ou d'autres dispositifs ultra-discrets qui ne sont pas visibles de l'extérieur et ne nécessitent donc aucune autorisation de copropriété.

L'installation nécessite-t-elle une autorisation ou un permis ?

Dans la majorité des cas, non. Cependant, si vous êtes en, rez de jardin, en copropriété ou dans certaines zones protégées, une autorisation peut être requise. Nous vous accompagnons dans ces démarches si nécessaire.

Peut-on démonter le catio facilement si je déménage ?

Oui tout à fait ! Nos structures peuvent être démontées et réinstallées dans votre nouveau logement (sous réserve de compatibilité de l'espace). Nous proposons aussi un service de retaillage.

Puis-je installer le système moi-même ?

Non, toutes nos installations sont réalisées exclusivement par nos équipes professionnelles.

Cette approche garantit :

La sécurité de votre chat : une pose mal réalisée peut compromettre l'efficacité du système et mettre votre compagnon en danger
La durabilité de l'installation : nos techniciens maîtrisent les techniques de fixation et d'ajustement pour une solidité optimale
L'adaptation parfaite à votre jardin : chaque configuration nécessite une expertise pour gérer les angles, les obstacles et les contraintes spécifiques

De plus, nos installations sont garanties uniquement si elles sont posées par nos soins. Vous bénéficiez ainsi d'un système parfaitement fonctionnel dès le premier jour, sans risque d'erreur.

Quel est le délai entre la commande et l'installation ?

Une fois les mesures prises, nous fabriquons vos protections sur-mesure. Nos techniciens reviennent ensuite chez vous pour l'installation.

Délais moyens :

Hiver : ~1 semaine (période calme)
Été : 2-3 semaines (forte affluence avec les beaux jours)

Notre astuce : pensez à vous y prendre tôt, surtout avant le printemps, pour bénéficier d'une installation rapide et profiter de votre balcon sécurisé dès les premiers beaux jours.

Vous vous déplacez partout en France ?

Oui, nous intervenons partout en France métropolitaine. Que vous soyez à Paris, Lyon, Marseille, Lille, Bordeaux, Nantes, Strasbourg, Nice ou dans une ville plus petite, nous venons chez vous.

Contactez-nous avec votre ville, nous vous confirmerons les modalités d'intervention.

Solution pour les locataires

3 questions

Ça risque de me faire perdre ma caution ?

Non, au contraire : ça la protège.

Pourquoi ?

Zéro perçage = zéro trou à reboucher
Zéro dégradation des murs ou du balcon
Installation propre et soignée
Totalement démontable sans trace

À la fin du bail, vous démontez tout et rendez le logement dans son état d'origine. Votre caution est intacte. Beaucoup de locataires nous remercient d'avoir pu sécuriser leurs chats SANS risquer leur caution.

Faut-il demander l'autorisation au propriétaire ?

Ce n'est pas obligatoire légalement (car non destructif), mais c'est recommandé pour maintenir de bonnes relations.

Notre conseil : Prévenez votre propriétaire par écrit (mail ou courrier) en expliquant :

Que c'est un dispositif de sécurité pour votre chat
Qu'il n'y a aucun perçage ni dégradation
Que c'est totalement réversible
Que vous pouvez fournir des photos/documentation

La plupart des propriétaires apprécient qu'un locataire prenne soin de son animal et respecte le bien.

Je suis locataire, ai-je le droit d'installer ça ?

Oui, vous avez le droit. Nos protections sont non destructives (pas de perçage, pas de dégradation) et totalement réversibles. Elles entrent dans le cadre des aménagements autorisés par un locataire.

Juridiquement, vous pouvez installer des dispositifs de sécurité pour vos animaux de compagnie, tant que :

Vous ne dégradez pas le bien
C'est facilement démontable
Vous remettez en état à la fin du bail

Nos protections cochent toutes ces cases.

Important :

Consultez toujours le règlement de copropriété si vous êtes en immeuble : certaines copropriétés ont des exigences esthétiques spécifiques
Vérifiez auprès de votre syndic ou de votre copropriété avant l'installation pour éviter tout conflit

Questions pratiques sur nos produits

19 questions

Ça résiste aux intempéries (pluie, vent, soleil) ?

Absolument, nos protections sont conçues pour l'extérieur.

Pluie :

Les filets sont imputrescibles : ils ne pourrissent pas, ne moisissent pas et sèchent rapidement.

Vent :

Les cadres sont solidement fixés et les filets sont tendus de manière professionnelle pour résister aux rafales, même en étage élevé.

Soleil :

Les filets sont traités anti-UV : ils ne se dégradent pas, ne se décolorent pas et conservent leur résistance pendant des années.

De plus, pour les cadres, nous utilisons un procédé de peinture par thermolaquage, appliqué par cuisson au four, qui renforce la structure des barres, les rendant plus solides et résistantes.

‍

Combien de temps dure une installation ?

Nos systèmes sont conçus pour durer des années sans remplacement. En 15 ans d'activité, nous n'avons jamais eu à changer une installation pour cause d'usure.

Comment fonctionnent vos protections pour chat ?

C'est très simple : nous installons un cadre sur-mesure autour de vos ouvertures et nous y fixons un filet de sécurité ultra-résistant.

Le filet est tendu de manière à empêcher tout passage, mais reste suffisamment discret pour ne pas gâcher votre vue. Si vous avez besoin d'accéder à votre balcon ou de fermer vos fenêtres, nos filets coulissants s'ouvrent et se ferment facilement.

Concrètement, votre chat voit l'extérieur, profite de l'air, mais reste en sécurité à l'intérieur.

Le catio est-il garanti ?

Oui, nos installations sont garanties 1 an après installation contre les défauts de fabrication. Nous nous engageons sur la qualité et la durabilité de nos systèmes.

Les couleurs sont-elles personnalisables ?

Oui, vous avez le choix parmi 5 couleurs de cadres pour harmoniser vos protections avec votre immeuble (et la copropriété) ou votre maison :

Aluminium naturel (standard)
Ivoire
Blanc
Vert
Anthracite

Pourquoi c'est important ? Certaines copropriétés imposent des couleurs précises pour préserver l'harmonie visuelle de l'immeuble. Avec Tiger, vous pouvez respecter ces contraintes tout en sécurisant votre chat.

Les enclos sont-ils adaptés pour plusieurs chats ?

Absolument. Nos systèmes sécurisent l'ensemble de l'espace, quel que soit le nombre de chats. Ils peuvent tous profiter du jardin en même temps, en toute sécurité.

Les filets sont-ils résistants ?

Oui, extrêmement résistants. Nos filets sont conçus pour supporter :

Le poids d'un chat qui saute ou se jette dessus
Les griffes (même acharnées)
Les morsures
Les intempéries (pluie, vent, soleil)
Les UV (traitement anti-UV intégré)

Ils sont testés pour durer des années, même avec des chats très actifs ou plusieurs chats.

Les matériaux résistent-ils aux intempéries ?

Oui. Nos structures sont en aluminium ou acier traité anti-corrosion, et nos filets sont traités anti-UV avec un renforcement en acier. Ils résistent à la pluie, au gel, à la chaleur et aux griffes.

Les protections sont-elles discrètes ?

Oui, très discrets. Nos solutions sont conçues pour être les plus discrètes possible. Le choix de 5 couleurs de cadres (aluminium naturel, ivoire, blanc, vert, anthracite) permet de les harmoniser avec votre façade ou votre copropriété.

Mon chat peut-il les griffer ou mordre le filet ?

Votre chat peut essayer, mais il ne pourra pas les abîmer.

Nos filets sont spécialement conçus pour résister aux griffes et aux morsures. Le fils est suffisamment serré et contient un fil d’acier pour que même un chat très déterminé ne puisse pas le déchirer.

Petite précision : Certains chats peuvent s'amuser à griffer ou mordiller au début (par curiosité), mais ils abandonnent rapidement en constatant que ça ne cède pas.

Résultat : vous et votre chat êtes en sécurité, et le filet reste intact.

Mon chat va-t-il se sentir enfermé ou frustré ?

Au contraire. Nos enclos lui offrent un accès sécurisé à l'extérieur où il peut exprimer tous ses comportements naturels : explorer, grimper, chasser, se prélasser.

Pourrais-je toujours accéder à mon extérieur normalement ?

Oui, nous intégrons des portes coulissantes pour que vous puissiez circuler librement. Votre quotidien ne sera pas du tout impacté.

Pourrais-je toujours accéder à mon jardin normalement ?

Oui, nous intégrons des portes coulissantes pour que vous puissiez circuler librement dans votre jardin. Votre quotidien ne sera pas du tout impacté.

Que faire si mon chat griffe ou mord le filet ?

Nos filets sont conçus pour résister aux griffes et aux morsures et ont un renforcement en acier. Ils ne se déchirent pas et conservent leur solidité dans le temps.

Quelle est la différence entre les bavolets, le Roller Cat et les filets aériens ?

Bavolets : ce sont des extensions inclinées vers l'intérieur (120°) en haut de clôture, ils empêchent l'escalade
Roller Cat : ce sont des rouleaux fixés en haut d’une clôture qui tournent sous les pattes du chat, ce qui rend impossible à franchir
Filets aériens : ils couvrent entièrement l'espace (idéal pour les cours, terrasses)

Ces dispositifs sont tous aussi efficaces les uns que les autres, le choix dépend uniquement de votre configuration (hauteur de clôture existante, présence d'arbres, type d'espace à sécuriser). Nous vous conseillons le système le plus adapté à votre jardin lors de la visite technique gratuite.

Quelle est la durée de vie d'une protection ?

Longtemps ! Pour vous donner un ordre d’idée, Tiger existe depuis 2015 et nos premières installations sont toujours fonctionnelles.

Ce qui garantit cette longévité :

Matériaux professionnels traités anti-UV
Filets imputrescibles (ne pourrissent pas)
Cadres en aluminium inoxydable
Fabrication robuste et soignée

Quels matériaux sont utilisés ?

Nos protections sont conçues avec des matériaux professionnels de haute qualité :

Les cadres :

Aluminium (léger, résistant, inoxydable)

Les filets :

Filet renforcé avec un fil d’acier spécialement conçu pour résister aux griffes et aux morsures
Traité anti-UV pour résister au soleil sans se dégrader
Imputrescible : ne pourrit pas avec la pluie ou l'humidité

Tous nos matériaux sont testés et approuvés pour une utilisation extérieure intensive.

Y a-t-il une garantie ?

Oui, nos installations sont garanties 1 an après installation contre les défauts de fabrication. Nous nous engageons sur la qualité et la durabilité de nos systèmes.

Y a-t-il un entretien à prévoir ?

Très minimal. Un simple nettoyage occasionnel suffit. Aucune maintenance particulière n'est nécessaire, les installations sont autonomes.

Nous répondons à vos questions les plus fréquentes

Sécurité et fiabilité

Installation et mise en place

Solution pour les locataires

Questions pratiques sur nos produits

Rejoignez la communauté Tiger et sécurisez votre chats dès aujourd'hui !